Desafios manteniendo la relación de confianza

Desafíos para el cumplimiento de la competencia

• La adaptación del Coach al nuevo acuerdo surgido del cambio de las circunstancias iniciales que marcaron el inicio de la relación y el acuerdo inicial.

• Que el Coach comunique sus sensaciones al cliente, cuando se sienta incapaz de acompañar a lograr un objetivo acordado por falta de habilidades, conocimientos o intereses particulares.

• Que el Coach cubra los compromisos que sean exclusivamente compatibles con su rol de coach.

• Mantener conversaciones con el cliente en una base de igualdad, más allá del papel de experto.

• Que el Coach confíe más en el propio proceso de acompañamiento y en los recursos del cliente, que en el método y las herramientas.

• Que el Coach se centre en el autodescubrimiento de su cliente, en lugar de hacerlo en su propio rendimiento.

• Que el Coach confíe realmente en el cliente, con la idea de co-crear y facilitar la elección al cliente.

• Que el Coach no haga sus propios juicios al respecto del cliente y sus capacidades.

• Cumplir lo pactado con la profesionalidad y distancia cuando el Coach entre en transferencia o proyección con el cliente.

• Acompañar al cliente en las condiciones pactadas, ante una implicación emocional con el cliente.

• Hacer devoluciones sinceras y concretas.

• Generación de un contexto de confianza e intimidad requerida en el proceso de Coaching, ante la falta de interés o implicación del cliente en el propio proceso.

Preguntas para la reflexión y autoaprendizaje del Coach:

Sobre mí (el Coach):

• ¿Cuánto confío en mi como Coach (de 0 a 10)?
• ¿Me siento fluir, sereno/a, natural?
• ¿Soy consciente de cómo me siento?
• ¿Lo comparto con mi cliente si lo considero útil para el proceso?
• ¿Estoy en igualdad con mi cliente?
• ¿Me muestro vulnerable ante mi cliente?
• ¿Me muestro abierto a no saber?
• ¿Estoy siendo honesto y sincero con mi cliente?
• ¿Invito a mi cliente a que experimente y vaya más allá?

Sobre mi relación con el cliente

• ¿Cuánto confío en mi cliente (de 0 a 10)?
• ¿Estoy aceptando al cliente como legitimo otro?
• ¿Estoy siendo empático?
• ¿Estoy dando el verdadero protagonismo al cliente?
• ¿Estoy facilitando que mi cliente se vea, se entienda y se sienta a sí mismo?
• ¿Soy consciente del estilo de aprendizaje de mi cliente?
• ¿Doy suficiente apoyo y animo nuevos comportamientos de mi cliente?
• ¿Le ofrezco la posibilidad de que marque la dirección de la conversación?
• ¿Le felicito por sus aprendizajes, haya tenido éxito o no con sus objetivos?
• ¿Estoy siendo capaz de comprender el marco de referencia y los supuestos que dan sentido a lo que mi cliente experimenta?
• ¿Estoy cumpliendo los acuerdos con mi cliente?

Sobre el proceso

• ¿Cuánto confío en que el proceso será útil para mi cliente (de 0 a 10)?
• ¿Estoy poniendo el foco en el proceso por encima de las herramientas?
• ¿Estamos creando una verdadera relación de igualdad y partnership?
• ¿Estamos creando un entorno de conversación natural, espontáneo y seguro?